Nous sommes installés au niveau national, avec une permanence téléphonique disponible de 8h30 à 19h sans interruption, 6 jours sur 7 toute l’année. Nous mettons par ailleurs à votre disposition un email d’urgence vous permettant de recevoir une réponse dans l’heure. Nous répondons immédiatement par téléphone à tout appel via le standard.

Comme notre société n’installe que du matériel de dernière génération, nous maîtrisons les fluides c’est-à-dire la consommation d’eau et d’électricité. Entre deux générations d’une même marque qui se suivent, le gain est à minima de 300€ à l’année pour un couple de machines (une machine à laver et un sèche-linge).

Nous anticipons les pannes à venir.
Nous disposons en effet d’une base de données des utilisations journalières des machines indiquant les « faiblesses à venir » sur notre matériel nous permettant d’anticiper les pannes. Par ailleurs, nos machines indiquent par un code erreur le problème mécanique : nous pouvons ainsi venir avec la bonne pièce à réparer.

Lors de toute intervention de nettoyage et vérification du matériel, nos techniciens nettoient systématiquement l’extérieur de la machine, le bac à lessive, le tambour, le hublot, la pompe, etc. Un court cycle test de 10 minutes finira de tout nettoyer.

En cas de panne ou dysfonctionnement
Après avoir pris connaissance de votre problème, nous réalisons un contre-appel dans l’heure par un technicien afin de pouvoir définir la panne et les remboursements à réaliser. Un technicien passera physiquement dans les 24-48h sur site pour réaliser la réparation. Il ne fera qu’un passage grâce à l’identification de la panne et de notre stock de pièces détachées. Nos techniciens disposent en effet dans leur véhicule d’un mini stock de pièces détachées afin de réparer rapidement les pannes dans 8 cas sur 10.

Choix monétique : pièces, cartes prépayées, jetons, gratuité
Système de paiement : installation de la technologie CB & Téléphonie NFC